قوانین و مقررات و حریم خصوصی استفاده از وب سایت و فروشگاه رد رز

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه رد رز به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه رد رز و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه رد رز از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه رد رز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه رد رز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه رد رز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.فروشگاه رد رز متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه رد رز، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه رد رز، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه رد رز جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پی‌گرد قانونی را برای فروشگاه محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

لطفا در هنگام ثبت سفارش نوع پوست (چرب ،خشک ، معمولی) را در قسمت توضیحات یادداشت بفرمایید.

یک روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه رد رز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد.

درخصوص سفارش هایی که نیاز به تهیه وساخت به انتخاب مشتری دارد 4-5 روز کاری زمان میبرد تا محصول تولید شده وپس از طبق قوانین سایت ارسال میگردد.ممکن است باتوجه به ساخت دستی کرم ها ظرف محصول با عکس ها منطبق نباشند ولی در محصول نهایی تفاوتی وجود ندارد.و ظرفذها متناسب با موجودی فروشگاه تعیین میشود. 

ارسال محصولات با پست مرکزی جمهوری اسلامی ایران ویا تیپاکس انجام خواهد شد وشماره پیگیری محصول برای شما ارسال میگردد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت خودکار محاسبه و در قیمت نهایی محاسبه می‌گردد.

 مدت زمان تحویل کالا

مدت زمان تحویل کالاها در شهر مشهد حداکثر ۲ روز کاری می باشد.

سفارش های ارسالی از طریق پست، در صورتی که قبل از ساعت 12:۰۰ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنان چه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.

شرکت پست نیز معمولاً ۴-۵ روز کاری بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.

خدمات پس از فروش

 7 روز امکان استرداد محصول

در صورت هر گونه اشتباه از سوی رد رز اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتی که موجودی آن تمام شده باشد، به صلاح دید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می‌نماید .

راهنمایی و مشاوره برای خرید

به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخ‌گویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، خرید عمده و موارد دیگر ، فروشگاه رد رز راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با تلفن 09152260361 در ساعات کاری 9 تا ۲۱ در ارتباط باشید.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

در زمان ارسال سفارش توسط شرکت‌های پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.

 هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتی که کوچک‌ترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بی درنگ به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بی درنگ کالا را برای مشتری تعویض و در صورتی که موجودی آن تمام شده باشد، به صلاح دید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچ گونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.